Retours & échanges

Chez FlyBuy , nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et d'échange.

Retours

Si vous souhaitez retourner un article, voici ce que vous devez savoir :

Les articles peuvent être retournés dans le 1er jour suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.

Veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat avec votre retour.

Comment Initier un Retour

Contactez notre service à la clientèle par email/message whatsAPP/message page FACEBOOK, pour informer de votre intention de retourner un article.

Notre équipe vous guidera à travers le processus et vous fournira toutes les informations nécessaires pour le retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un réponse pour vous informer de la réception. Si l'article est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un produit alternatif, voici comment procéder :

Contactez notre service à la clientèle par email/message whatsAPP/message page FACEBOOK  pour informer de votre intention d'échanger un article.

Notre équipe vous guidera à travers le processus et vous aidera à vérifier la disponibilité de la taille ou du produit souhaité.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition liés aux retours et échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits Non Éligibles

Les articles en solde, personnalisés ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Nous nous efforçons de résoudre tout problème de manière équitable et transparente. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de faire confiance à FlyBuy pour vos achats en ligne !